Tüm ürünler, aksi belirtilmediği sürece üretici firma garantisi altındadır.

Kargo teslimatı sırasında ürününüzü mutlaka kontrol ediniz. Üründe herhangi bir hasar veya eksiklik tespit etmeniz durumunda, kargo görevlisine tutanak tutturup ürünü teslim almayınız. Tutanaksız teslim alınan hasarlı ürünlerle ilgili sorumluluk kabul edilememektedir.

Ürün üzerinde kullanıcı kaynaklı değişiklik yapılması, ürünün yanlış kullanımı sonucu deforme olması veya orijinal yapısının bozulması durumlarında garanti kapsamı geçerliliğini yitirir.

www.dekomall.com üzerinden satın aldığınız ürünlerin iade ve değişim işlemleri, 6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında yürütülmektedir.

Satın aldığınız ürünü; kullanılmamış, yeniden satılabilir özelliğini kaybetmemiş ve orijinal ambalajı zarar görmemiş olması şartıyla, teslim tarihinden itibaren 14 gün içerisinde iade veya değişim talebinde bulunabilirsiniz.

İade veya değişim işlemi başlatmak için destek@dekomall.com adresi üzerinden bizimle iletişime geçmeniz gerekmektedir.

İade gönderilerinde faturanın ürün ile birlikte gönderilmesi zorunludur. Faturası gönderilmeyen iadeler kabul edilememektedir.

Kişiye özel üretilen, özel ölçü hazırlanan veya müşterinin talebi doğrultusunda değişiklik yapılan ürünlerde cayma hakkı kullanılamamaktadır.

Onay alınmadan gönderilen iadeler kabul edilmeyebilir ve gönderi teslim alınmayabilir.

Firmamız, tüm ürünleri gönderim öncesinde kalite kontrol süreçlerinden geçirerek sizlere eksiksiz ve sorunsuz şekilde ulaştırmak için azami özen göstermektedir.

Ürün iadesine ilişkin kargo ücreti, ürünün ayıplı veya hasarlı olması dışında müşteriye aittir.

İade edilen ürün firmamıza ulaştıktan sonra gerekli kontroller yapılır. İade şartlarının uygun bulunması halinde, ürün bedeli en geç 3 iş günü içerisinde ödeme yöntemine uygun şekilde iade edilir.